論理的に考えるとは・・(その２)

　論理的に考える(その１)の続き。

ロジカルシンキングを習慣化するために3つのツール、基盤スキル、思考法がある。

 

２．フレームワーク思考　

思考法

①    ゼロベース思考・・固定観念を取っ払い、視点を変える、広げる

②    フレームワーク思考・・　モレなくダブリなく全体構造をおさえる

③    オプション思考・・例：3つの選択肢があります

 

ツール

①ロジックツリー・・階層で思考を整理する

②マトリックス・・軸だしが重要

③プロセス・・・・時系列・連鎖で考える

 

基盤スキル

①成し遂げようとする思い

②構造化

③特徴づけ

この講義では、フレームワーク思考(モレなくダブリなく全体構造をおさえる)の演習をおこなった。

ロジカル思考の基本は…
　　◆モレなく、ダブリなく！
　　◆偏りなく！
　　◆全体構造の押さえ！
　　◆具体性の一致！

 

フレームワーク思考・・もれなく、ダブリなく全体構造をおさえる

仮説・・時間がない、情報が少ない時でも、その時点で持つ仮の結論が仮説。

 

フレームワーク思考とは、全体構造をおさえるために思考を枠組みで整理すること

フレームワークは「仮説を立てるとき」と、「仮説をの検証するとき」両方で使える

事実を収集する⇒根拠⇒結論(仮説)・・・演繹法

結論(仮説) ⇒根拠⇒事実を収集する・・・帰納法

 

３．ロジック・ツリー

１.もれなくダブリなく

２.同階層は具体性のレベルが一致している

 

 

 

（実演）３つの思考トレーニングで気持ち悪さを克服

Ｑなぜ○○会社に入社したのか？

A(悪)　１社風がよかったから

　 　　２社員がいい人たちだったから

　 　　３企業イメージが魅力的だったから

⇒１･３はダブっている。

 

Ａ(良)　１企業イメージが良かったから

　　　 ２経営状況が健全だったから

　　　 ３事業内容が魅力的だったから

　　　⇒同階層は具体性のレベルが一致している。

 

Ｑなぜ○○会社に入社したのか？

A(悪)　１経営状況が健全だったから

　 　　２事業内容が魅力的だったから

　 　　３残業が少なそうだったから

⇒１・２と３はレベルが違う。（３は具体的過ぎる）

Ａ(良)　１経営状況が健全だったから

　 　　２事業内容が魅力的だったから

　　　 ３労働環境が整っているから

　　　⇒ダブりなく項目が全体に行きわたっている

 

Ｑ冬のソナタのチェ・ジウは、なぜ人気があるか？

A(悪)　１足が長いから

　 　　２顔がいいから

　 　　３スタイルがいいから

⇒バランスが悪い(容姿に関することばかり)

Ａ(良)　１外見が美しいから

　　　 ２性格が親しみやすいから

　　　 ３演技が上手だから

　　　⇒項目のがバランスよい。

 

●    質問に対して、「もれなくダブリなく」「同階層は具体性のレベルが一致している」答えを三つ思い描く訓練をする。

●もれなくダブリなく、同階層は具体性のレベルが一致しているには

①階層をずらすな

②軸をぶらすな

③言葉の定義を明確に

 思考トレーニング方法として３つ項目を出す練習

（バランスよく同じ階層のもの）

 

例題：研修後の行動目標は？

根拠：①振り返り（習ったことを復習する）

②継続(習ったことを常に実践する)

③展開(ノウハウを多くの人に伝える)

 

例題：サッカー日本代表は強いですか？

結論：はい

根拠：①監督がいい

②選手がいい

③サポータ―（の応援）がいい

 

例題：遊園地が好きですか？

結論：はい。

根拠：①手軽に遊べる

　　　②価格が安い

　　　③絶叫系が好き

 

例題：牛丼サービスの基本は？

根拠：①うまい

②安い

③早い

(どこかのコマーシャルで聞いたせりふですね。)

 

では、例題を踏まえて、以下の問いに対してお答えください。

 

例題：日本が好きですか？

結論：根拠①　根拠②　根拠③

　　　　・

例題：ダイエーＡ店の●月の売上が落ちている。これからの対策を考え

る上で、軸を決めて３つの指標にもれなくダブリなく分けしてください。

（３つに分けしてから対策を考える）

 

Ａ１：ダイエーA店の●月の売上(軸)

①    １日～１０日

②    １１日～２０日

③    ２１日～月末

 

A2：ダイエーＡ店に●月に訪れた顧客の所得層(軸)

①    ３００万円未満

②    ３００万円から６００万円未満

③    ６００万円以上

 

Ａ３：ダイエーＡ店の●月の曜日別売上(軸)

①    平日（祝日の除く）

②    土曜日（祝日の除く）

③    日曜日

 

Ａ４：ダイエーＡ店に●月に訪れた方の年齢層(軸)

①    0～２０歳

②    21歳から59歳

③    60歳以上

 

Ａ５：ダイエーＡ店で買い物した人の支払方法(軸)

①カード

②現金

③商品券その他

 

４．Ｈｏｗツリー

覚えておきたい３つのツリー

ロジックツリーを仕事で生かす

１もれ、ダブリを未然にチェック

２原因・解決策を具体化

３因果関係を明らかに

 

ツリー	要点
構造把握のためのＷｈａｔツリー	もれなく、ダブリなく１００％
原因分析のためのＷｈｙツリー	なぜ・なぜ５回(より本質的な原因をつかむ)　 偏りなくバランスよくフレームで考える。
課題解決のためのＨｏｗツリー	偏りなくバランスよくフレームで考える。 実効性・実現性の高い解決策を考える。

 

コンセプトがあいまいなツリーは実現に結びつけることは難しい。

WhyツリーとＨｏｗツリーは問題解決のプロセスにおいてセットで使用す

る。そのために問題と課題を明確に理解しておくことが大前提

 

問題・・困っている現象・事柄（例：～がない、できない、が不足して

　　　　いる）

課題・・解決すべきこと（例：～の確立、再構築、策定、実施）

 

実習：これは、問題？それとも課題？

１公平な評価制度が出来上がっていない

２リーダーシップの取れる管理職が不在

３教育システムを充実させる

４リーダーへの権限委譲の明確化

５人材教育画各部署でバラバラ

６職員の自立心・主体性が希薄

 

Ａ：問題・・１，２，５，６

　　課題・・３，４

 

５．ソリューション・ツリー

WhyツリーとＨｏｗツリーは問題解決のプロセスにおいてセットで使用する 

 

ロジックツリー演習（HOWツリー）

Q:住民により良いサービスを提供するためには？

（職場でのおもてなしを考えるのにいい課題です。）

 

（回答例）

回答のポイント: 偏りなくバランスよく、フレームワークで考える。

 

(参考)

ロジカルシンキング情報館